Responsable des Opérations Clients F/H (75)

Pour un spécialiste connu et reconnu dans le conseil et l’intégration d’équipements, de solutions et des meilleures pratiques de la chaîne documentaire en entreprise, nous recherchons pour accompagner la croissance de son centre de solutions, un RESPONSABLE DES OPERATIONS CLIENTS (F/H)

Rattaché au Team Leader Service Clients, le Responsable des Opérations Clients audite et préconise les meilleurs usages des solutions d’impressions du parc des clients stratégiques.

Vos Principales Missions

• Analyser les rapports
• Préconiser des meilleurs usages
• Mettre à jour les tableaux de bord
• Ecouter et conseiller les clients
• Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise
• Effectuer des feedbacks aux équipes DS, notamment au commercial du client
• Assistance aux clients, lien avec SAV XEROX, suivi des délais
• Valider la communication des équipements dans nos outils de supervision (XDA, FMP)
• Animer une réunion de présentation des comités chez le client en collaboration avec le responsable commercial du compte
• Représenter et promouvoir les valeurs de la Société

Passionné par l’analyse et le conseil aux clients, vous bénéficiez d’une formation supérieure complétée par une première expérience réussie dans la relation client ainsi que dans l’analyse et le traitement de données.

Curieux et à l’écoute, vous vous intéressez sincèrement aux enjeux économiques de vos clients. Votre capacité à comprendre et à interpréter les chiffres associés à votre envie d’apporter une valeur ajoutée à vos clients sont des arguments qui valoriseront votre candidature.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour évoluer et vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.